ESPAÑOL

1. Destinos

GripFilm realiza envíos desde España a direcciones en España, en otros Estados miembros de la Unión Europea y en países fuera de la UE.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista, y se indican de forma orientativa durante el proceso de compra. Determinados artículos especiales, pesados o voluminosos requieren una manipulación específica y su entrega puede demorarse respecto al plazo habitual; esta circunstancia se indica en la ficha del producto y, en su caso, se comunica al cliente antes del envío. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a GripFilm.

3. Gastos de envío

El cliente puede conocer los gastos de envío al seleccionar los productos, antes de finalizar la compra. Su importe varía según el destino. En el caso de artículos especiales, pesados o voluminosos, GripFilm puede informar de un coste y un plazo específicos antes de proceder al envío.

4. Aranceles e impuestos de importación (envíos fuera de la UE — modelo DAP)

Los pedidos con destino fuera de la UE se entregan bajo el incoterm DAP (Delivered At Place). El precio y los gastos de envío no incluyen los aranceles, el IVA de importación ni las tasas de despacho que el país de destino aplique a la entrada de la mercancía. Dichos importes los abona el cliente (o el destinatario) al transportista o a la aduana en destino como condición para recibir el pedido. Recomendamos informarse de los costes de importación del país de destino antes de comprar.

5. Recepción de la mercancía y daños en el transporte

Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. El destinatario tiene la obligación de verificar la mercancía en ese momento (art. 366 del Código de Comercio).

• Si hay daños visibles, no firmes la entrega como conforme: haz constar la incidencia por escrito en el albarán del transportista.
• Si la mercancía llega dañada hasta resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla.

En caso de daños visibles, daños ocultos en el interior del paquete o errores de preparación, contacta con GripFilm en un plazo de 2 días hábiles desde la entrega a través de nuestro formulario, para poder tramitar la reclamación frente al transportista. Este plazo se refiere a las incidencias de transporte y no afecta a la garantía legal que, como consumidor, te corresponde (ver Política de Devoluciones).

6. Retrasos en la entrega

Si se produce un retraso relevante en la entrega, el cliente puede cancelar el pedido y recibir el reembolso del importe abonado. Más allá de ello, GripFilm no asume indemnizaciones por daños indirectos derivados del retraso, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

7. Montaje e instalación

GripFilm no se hace cargo del montaje o la instalación de los artículos suministrados, salvo aquellos en los que se indique expresamente.

8. Contacto

gripfilmsales@gmail.com · WhatsApp +34 623 062 573

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ENGLISH

1. Destinations

GripFilm ships from Spain to addresses in Spain, in other European Union member states and in non-EU countries.

2. Delivery times

Delivery times depend on the destination and the carrier, and are shown on an indicative basis during checkout. Certain special, heavy or bulky items require specific handling and their delivery may be delayed compared to the usual time; this is indicated on the product page and, where applicable, communicated to the customer before shipping. Times are estimates and may be affected by customs procedures or other circumstances beyond GripFilm's control.

3. Shipping charges

The customer can see the shipping costs when selecting the products, before completing the purchase. The amount varies according to the destination. For special, heavy or bulky items, GripFilm may provide a specific cost and delivery time before proceeding with the shipment.

4. Import duties and taxes (shipments outside the EU — DAP model)

Orders destined outside the EU are delivered under the DAP (Delivered At Place) incoterm. The price and shipping costs do not include the import duties, import VAT or customs clearance fees that the destination country applies to incoming goods. Those amounts are paid by the customer (or recipient) to the carrier or customs at destination as a condition for receiving the order. We recommend checking the destination country's import costs before purchasing.

5. Receipt of goods and transit damage

We recommend inspecting the parcel at the time of delivery. The recipient is obliged to verify the goods at that moment (Art. 366 of the Spanish Commercial Code).

• If there is visible damage, do not sign for the goods as being in conformity: record the incident in writing on the carrier's delivery note.
• If the goods arrive damaged to the point of being unusable, the recipient is not obliged to accept them.

In the event of visible damage, hidden damage inside the package or preparation errors, contact GripFilm within 2 working days of delivery via our form, so that the claim against the carrier can be processed. This period applies to transit incidents and does not affect the legal guarantee to which you are entitled as a consumer (see Returns Policy).

6. Delivery delays

If a significant delay in delivery occurs, the customer may cancel the order and receive a refund of the amount paid. Beyond that, GripFilm does not accept liability for indirect damages arising from the delay, without prejudice to the rights granted to consumers by law.

7. Assembly and installation

GripFilm does not undertake the assembly or installation of the items supplied, except for those expressly indicated.

8. Contact

gripfilmsales@gmail.com · WhatsApp +34 623 062 573